冬日里的太陽(yáng)仿佛格外偏愛(ài)偃師，2月10日，暖融融的陽(yáng)光透過(guò)窗戶(hù)照在身上格外的暖和。“今兒天真不錯(cuò)”偃師中裕燃?xì)馍a(chǎn)運(yùn)營(yíng)部值班員趙賀邊扒拉著盒飯，邊愜意地說(shuō)。
12:30左右，“叮鈴鈴……”一陣清脆的電話鈴聲，讓趙賀不得不放下了剛打開(kāi)的外賣(mài)餐。
“您好，中裕燃?xì)?，很高興為您服務(wù)？”趙賀熱情地接起24小時(shí)熱線服務(wù)電話。
“喂，是燃?xì)夤久?，俺家的燃?xì)庠畲虿恢恕?rdquo;電話中傳出了一陣顫顫巍巍的話語(yǔ)。趙賀迅速判斷打電話的應(yīng)該是一位上了年齡的老婆婆。于是，趙賀緩慢而溫和地詢(xún)問(wèn)道：“具體是什么情況，您能給我詳細(xì)說(shuō)一下么？”
“啥？我聽(tīng)不太清楚，俺家燃?xì)庠畲虿恢恕?rdquo;也許是年事太高、聽(tīng)力下降的緣故，老婆婆一直重復(fù)著燃?xì)庠畲虿恢@個(gè)問(wèn)題，面對(duì)趙賀的多次問(wèn)詢(xún)都是“充耳不聞”。
為了能夠快速幫助老人解決問(wèn)題，趙賀趕緊記下并確認(rèn)好老人的地址和電話，立即喊上同樣在吃外賣(mài)盒飯的鄭業(yè)罡，火速趕往房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司家屬院。
“咚咚咚”，敲了好幾次門(mén)之后，房門(mén)終于被打開(kāi)了。果不其然，一位頭發(fā)花白的老奶奶映入眼簾。“婆婆您好，我們是燃?xì)夤镜?，剛才是不是您打電話說(shuō)燃?xì)獠荒苡昧耍?rdquo;趙賀耐心地詢(xún)問(wèn)道。“是是是，我剛才準(zhǔn)備做飯嘞，一直打不著火，我也不知道是啥問(wèn)題。”不光是老人的聲音顫顫巍巍，老人的身子也是顫顫巍巍的。“婆婆，您趕緊坐下。讓我們檢查一下，看看是哪里出了問(wèn)題。”趙賀和鄭業(yè)罡趕緊扶著老人坐在桌子旁，并在老人同意后，來(lái)到了廚房進(jìn)行檢查。
經(jīng)過(guò)一番細(xì)致檢查，趙賀和鄭業(yè)罡同時(shí)將問(wèn)題的焦點(diǎn)鎖定在了灶具上。“婆婆，您家里的燃?xì)鉀](méi)有問(wèn)題，是您家的灶具壞了。”老人家很著急：“啊，那咋整呀，俺飯還沒(méi)做呢。”
趙賀從老婆婆口中了解到，家中只有她和老伴兩個(gè)人，老伴行動(dòng)不便，常年臥床不起，子女均在國(guó)外，大小事務(wù)全靠她一人操持。
聽(tīng)到此處，一股強(qiáng)烈的責(zé)任感在趙賀和鄭業(yè)罡心底油然而生。“放心吧，婆婆。您家里的灶具是‘中裕鳳凰’的，這是我們中裕燃?xì)獾淖灾髌放飘a(chǎn)品，免費(fèi)三年保修、終身維護(hù)保養(yǎng)。剛才我們確認(rèn)了一下，您家的灶具還在我們的保修期內(nèi)呢，放心吧，我們這就給您修好，不用您花一分錢(qián)！”說(shuō)完，兩人隨即轉(zhuǎn)身鉆進(jìn)廚房，開(kāi)始為老人修理灶具。“真的嗎？中裕燃?xì)獾姆?wù)真是好??！”老人喜出望外，不時(shí)為兩人遞上水果和飲料，讓他們休息一會(huì)，都被他們婉言謝絕了。
“吧嗒——騰”，看著一圈熊熊燃燒的藍(lán)色火焰，趙賀和鄭業(yè)罡臉上露出了欣慰的笑容。原來(lái)是老婆婆家中灶具下方的熱電偶被油污湯水腐蝕壞了，趙賀不僅幫老人更換了全新的熱電偶，同時(shí)還為老人將灶具和灶臺(tái)擦拭一新。顧不得擦去額頭細(xì)密的汗珠和黑黃的油污，趙賀一遍又一遍耐心地向老人講解正確使用天燃?xì)獾姆椒奥鈶?yīng)急措施。
“婆婆，灶具已經(jīng)修好了，您就安心做飯吧！以后再遇到問(wèn)題，給我們打電話，我們24小時(shí)上門(mén)為您服務(wù)！”隨即，二人抓起工具包便向門(mén)外走去。
“不行不行，先別走。”聽(tīng)到老人急切的呼喊，趙賀以為又出了什么問(wèn)題呢，扭頭一看，老婆婆遞來(lái)了一筐橘子，“吃點(diǎn)水果吧！大中午還麻煩你們跑一趟，累了這么長(zhǎng)時(shí)間了，家里也沒(méi)有別的什么，不吃不準(zhǔn)走！”老婆婆語(yǔ)氣執(zhí)拗不說(shuō)，還硬著拉著兩人往桌子邊坐。
趙賀急忙向老人解釋?zhuān)?ldquo;婆婆，為您服務(wù)是我們的職責(zé)，這橘子咱真是不能拿。”話音未落，便被“不行不行”的話語(yǔ)打斷了。解釋了半天，老人家就是不答應(yīng)，搞得兩人哭笑不得。無(wú)可奈何之下，兩人只好一人拿了一個(gè)橘子，算是接受了奶奶的謝意，才出了門(mén)。老婆婆感謝的話從屋里傳到了門(mén)外，跟隨著他們的背影，飄滿(mǎn)了整個(gè)樓道……
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