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        2022.09.20
        對(duì)弈平凡,你是守護(hù)城市的“孤勇者”
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        “為何孤獨(dú)不可光榮,人只有不完美值得歌頌,誰(shuí)說(shuō)污泥滿身的不算英雄!愛(ài)你孤身走暗巷,愛(ài)你不跪的模樣......”你知道小學(xué)生的接頭暗號(hào)是什么嗎?相傳走在街上你只要對(duì)任意一個(gè)小朋友清唱一句《孤勇者》,他們便會(huì)成功與你對(duì)接。從這首歌的流行可以看出,越來(lái)越多的孩子走出固定的思維模式,開(kāi)啟了發(fā)現(xiàn)身邊平凡美的慧眼,我們也應(yīng)從中獲得啟發(fā),平凡鑄就偉大,英雄就在身邊。


        抄表員,一個(gè)既熟悉又陌生的崗位。熟悉的是他們走街串巷就在身邊,與我們的生活如影隨形;陌生的是他們風(fēng)里來(lái)雨里去,交織著太多不為人知的酸甜苦辣。提起他們,我相信大多數(shù)人都有個(gè)刻板印象,認(rèn)為抄表不過(guò)是一項(xiàng)不費(fèi)腦子的體力活,一份再簡(jiǎn)單不過(guò)的工作。作為“小記者”的我,為了一探究竟,今天早早起床,天微亮就跟隨抄表員去體驗(yàn)生活,切身感受他們背后的故事。


        多留點(diǎn)心——把安全隱患消滅于萌芽


        清晨六點(diǎn),天剛露出魚(yú)肚白,“叮鈴鈴......叮鈴鈴”,一陣急促的鈴聲叫醒了睡夢(mèng)中的我,拿起手機(jī)一看,是抄表員李笑玲,掛斷電話慵懶的翻身坐起,寂靜的黎明和著蟋蟀的歌聲,我知道,她的一天開(kāi)始了。匆匆洗把臉對(duì)付兩口,睡眼惺忪地趕到約定地點(diǎn),笑玲姐已經(jīng)精神抖擻的站在那里了。


        九月的早晨已經(jīng)略帶寒意,騎著電動(dòng)車(chē)的笑玲姐緊了緊衣領(lǐng),邊走邊向我介紹,“今天要去窯頭村抄表。窯頭村比較大,用戶也多,雖然離市區(qū)近,但之前受疫情影響進(jìn)出比較麻煩,得去的更早些”。


        到了村口,早起的老人們已經(jīng)在街上遛彎了,看到她熱情的招呼著,“妮兒,吃飯了沒(méi)?走,去嬢家給你烙油饃?!薄澳輧哼@是你新同事嗎?我跟你說(shuō),笑玲這妮兒是真好,俺們家里有啥事她都給俺們解決,從來(lái)沒(méi)有不耐煩過(guò)......”跟大家寒暄完,真正的工作開(kāi)始了。村里的表箱離地面有一定高度,她麻利的支開(kāi)折疊梯架在了一戶人家的墻上,我連忙扶住梯子問(wèn)“姐,這梯子架人家墻上人家愿意不,我看有的圍墻低,會(huì)不會(huì)覺(jué)得咱偷看啊翻墻啥的......”笑玲姐邊爬邊說(shuō)“剛開(kāi)始抄表的時(shí)候肯定會(huì)啊,經(jīng)常會(huì)有村民阻攔,導(dǎo)致效率不高,有時(shí)候還會(huì)急哭。后來(lái)覺(jué)得這樣下去不是辦法,開(kāi)始學(xué)著和他們溝通,傾聽(tīng)他們的心里話,弄清楚他們介意的點(diǎn),然后給予解釋或者幫助解決,當(dāng)我們學(xué)會(huì)換位思考,跟大家共情,村民自然也就配合我們的工作了?!?/p>


        正在說(shuō)著,突然“噗”的一下,一只鳥(niǎo)兒從剛打開(kāi)的表箱中飛了出來(lái),把我倆嚇了一跳,笑玲姐告訴我,“有時(shí)候表箱鎖壞掉,小鳥(niǎo)就會(huì)在里面做窩,第一次見(jiàn)的時(shí)候我也是嚇得一激靈差點(diǎn)掉下來(lái),后面就有經(jīng)驗(yàn)了。雖然小鳥(niǎo)很可憐,但是它們?cè)诒硐淅锇布胰菀自斐砂踩鹿?,我們必須清理干凈,然后及時(shí)上報(bào)隱患”。笑玲姐拿出包里事先準(zhǔn)備好的長(zhǎng)夾子,仔細(xì)的將表箱里搭建鳥(niǎo)窩的雜草小心翼翼清理了出來(lái)。


        她一邊抄表一邊記錄著:這家房子受連日大雨影響出現(xiàn)開(kāi)裂、這個(gè)過(guò)街管道限高牌沒(méi)了需要補(bǔ)上、這個(gè)表箱鎖壞了得趕緊上報(bào)維修,對(duì)于每月用氣異常的客戶,他們需要到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),并及時(shí)解決......原來(lái)他們不僅僅是“抄表員”,還是“隱患排查員”。


        多說(shuō)幾句——人人提高燃?xì)獍踩庾R(shí)


        臨近上午十點(diǎn),太陽(yáng)已慢慢將大地烤熱,告別了笑玲姐來(lái)到綠色家苑小區(qū),今天李曉強(qiáng)和趙瑞怡兩搭檔在這里進(jìn)行高空抄表,他們實(shí)際崗位并不是抄表員,但由于客服人員緊張,女同志進(jìn)行高空抄表難度較大,所以他們兩個(gè)在工作之余就承擔(dān)起了近千戶高空抄表的任務(wù)。


        進(jìn)去門(mén)就看到兩個(gè)人正在往單元門(mén)上搭梯子?!懊米觼?lái)啦,我倆今天的工作是高位抄表,就是小區(qū)里安裝位置比較高,或者是查看起來(lái)有一定難度的燃?xì)獗?,像這個(gè)小區(qū)每棟樓的燃?xì)獗硎墙y(tǒng)一安裝在單元門(mén)上方的小平臺(tái)上?!彼麄兺O率种械幕詈臀医忉尩?。


        李曉強(qiáng)扶穩(wěn)梯子,趙瑞怡手腳麻利地爬上去,認(rèn)真抄錄著每一戶的燃?xì)獗頂?shù),同時(shí)檢查著住戶的燃?xì)馐褂们闆r及燃?xì)獗硎欠翊嬖诋惓?。站在下面看著他們緊張有序的忙碌著,突然萌生了想試試的沖動(dòng),戴上安全帽和線手套,他們扶好梯子我就大步往上爬。不試不知道一試嚇一跳,高位抄表遠(yuǎn)沒(méi)有我想得看得那么簡(jiǎn)單:踩在梯子高的地方時(shí)會(huì)有抖動(dòng),恐高的我根本不敢往下看,抓著門(mén)洞邊緣,一只腳踩在梯子上,另一只腳小心的邁過(guò)交錯(cuò)的電線往平臺(tái)上攀,好不容易爬上去了,卻沒(méi)想到下去比上來(lái)還要難,整個(gè)過(guò)程中的心情無(wú)法用語(yǔ)言形容,一直提心吊膽。下來(lái)后久久不能平靜,看著他們?cè)诹胰障聛?lái)來(lái)回回重復(fù)著搭爬翻、搭爬翻......灰色的工裝早已被汗水濕透,汗珠順著臉頰往下滴。


        “哎老師兒,剛好遇住恁了,快來(lái)給俺看看,這灶子打不著火了是咋回事”,二樓的業(yè)主從窗戶邊探出腦袋一臉愁容。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),是用戶家灶具超期老化內(nèi)漏,流量異常增大后自閉閥自動(dòng)切斷了氣源,李曉強(qiáng)和趙瑞怡耐心的講解了自閉閥的原理、灶具超期可能帶來(lái)的危害以及“中裕鳳凰”燃?xì)饩叩膬?yōu)點(diǎn)。“你們一說(shuō)才想起來(lái),俺家灶具確實(shí)是用的時(shí)間不短了,前段時(shí)間你們來(lái)檢查的時(shí)候提到讓更換灶具,安裝自閉閥的時(shí)候我還有點(diǎn)排斥,還好最后裝了,要不是今天碰到你們,還不知道會(huì)發(fā)生啥事,今天說(shuō)啥也得感謝感謝你們,馬上把灶具換成&lsquo;中裕鳳凰&rsquo;!”


        從用戶家里出來(lái),他們告訴我,“越是平凡的崗位越要有高度的責(zé)任心”。這樣的小事很多,抄表員的工作瑣碎平凡,但卻事關(guān)用戶的正常生活和燃?xì)獍踩?.....原來(lái)他們不僅僅是“抄表員、隱患排查員”,還是“安全宣傳員”。


        多加會(huì)班——能一天干完的絕不拖兩天


        偃師區(qū)將近三萬(wàn)戶普表用戶,分布在四十多個(gè)村鎮(zhèn)。從綠色家苑出來(lái),驅(qū)車(chē)近二十公里到龍虎灘找抄表員牛靈,這是偃師最靠西的一個(gè)村莊,離目的地越近路就越難走,路上塵土彌漫影響視線,可想而知下雨天道路得多泥濘,索性把車(chē)停泊路邊等待她來(lái)接我。


        等了快半個(gè)小時(shí)才見(jiàn)她騎著自行車(chē)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的過(guò)來(lái)了,我心中一驚“姐,你騎著二八從公司來(lái)的?”牛靈風(fēng)塵仆仆的臉上綻放出一個(gè)燦爛的笑容“不是不是,我騎電動(dòng)車(chē)來(lái)的。但是電動(dòng)車(chē)?yán)m(xù)航能力有限,路程太遠(yuǎn),跑到了回不去,每次都是找個(gè)老鄉(xiāng)把車(chē)子放人家里充電,再借個(gè)自行車(chē)出來(lái)?!?/p>


        因用戶覆蓋面廣,安裝率不高,每個(gè)用戶間的距離都不近,如果走路的話抄表效率太低,她就載著我邊走邊講著抄表發(fā)生的趣事。從這個(gè)村跑到那個(gè)村,直到天色暗下來(lái)還是沒(méi)有要走的意思,我著急的來(lái)回踱步,卻見(jiàn)她甚至把頭燈拿了出來(lái),我忍不住按住了她的手“姐,七點(diǎn)了,咱還不回去嗎?要不明天再來(lái)吧!”她莞爾一笑告訴我“再忍耐一會(huì)兒,沒(méi)剩幾家了。這邊比較遠(yuǎn),用戶也分散,如果明天再來(lái)一趟,在路上耽擱的時(shí)間太長(zhǎng)了,能一天干完的絕不拖到第二天。”


        臨近晚上八點(diǎn)才結(jié)束戰(zhàn)斗,這是非常充實(shí)的一下午,中間穿插著用戶家的看門(mén)狗追著我跑,以及不間斷的有大爺大娘噓寒問(wèn)暖,當(dāng)然也有部分老鄉(xiāng)問(wèn)我們爬人家墻頭想干嘛......這一路溫暖是真溫暖,但吃土是真吃土,辛苦也是真辛苦,身上的工裝也因出汗被灰塵“鍍”了一層薄殼,我佩服她的樂(lè)觀,也欣賞她的態(tài)度,抄表不易她卻很知足......原來(lái)抄表員除了記錄數(shù)據(jù)、排查隱患、解決問(wèn)題、宣貫安全知識(shí),還要有吃苦耐勞的精神。


        “你的斑駁與眾不同,你的沉默震耳欲聾,You Are The Hero”


        跋山涉水不改一往無(wú)前,山高路遠(yuǎn)但見(jiàn)風(fēng)光無(wú)限。我知道明天一早,當(dāng)很多人還在甜蜜的睡夢(mèng)中時(shí),他們又要早早起床,帶上工具出發(fā),奔波于偃師城區(qū)與鄉(xiāng)村之間,進(jìn)行著周而復(fù)始的工作。他們不只是抄表員,更是城市的守護(hù)者,中裕的發(fā)展需要千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像他們一樣默默付出、勇于對(duì)弈平凡的英雄。拼搏吧,發(fā)光吧!每一位平凡而偉大的你,讓我們一起用奮斗續(xù)寫(xiě)中裕嶄新華章。



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