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        2022.11.12
        “疫”不容辭,挺身而出的中裕人
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           半個(gè)月前,南宮市周邊疫情又有些復(fù)燃的“苗頭”,按照防疫指揮部要求營(yíng)業(yè)廳的防疫工作更加繁瑣、嚴(yán)格,南宮中裕燃?xì)庵匦抡{(diào)整策略由以前的客服部防疫調(diào)整為各部門(mén)輪流安排專(zhuān)人做“防疫經(jīng)理”,負(fù)責(zé)掃碼、登記、消殺等工作,保障進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳的用戶們和員工的安全。

          

                雖然心里有預(yù)期,但突然,一覺(jué)醒來(lái)全城就“靜默”了。人們還是有點(diǎn)“不知所措”,擔(dān)心家里的菜夠不夠,藥買(mǎi)不買(mǎi)的到,家里沒(méi)燃?xì)饬嗽趺崔k......

          

                南宮中裕燃?xì)夥?wù)近9萬(wàn)用戶,面對(duì)如此局面,南宮中裕燃?xì)饪偨?jīng)理表示:讓一線人員堅(jiān)守到一線,保證熱線有人接聽(tīng),燃?xì)庥腥顺渲担S修搶修時(shí)刻待命,堅(jiān)持為南宮廣大用戶貼心服務(wù),讓用戶們的咨詢和需求有回復(fù),讓用戶感受到服務(wù)一直都在??偨?jīng)理協(xié)調(diào)主管部門(mén)及包聯(lián)單位后,一時(shí)間,一線人員從各自小區(qū)出來(lái),奔赴到各自的崗位上去,持續(xù)為用戶服務(wù)。

          

               還記得2021年的南宮疫情嗎?可能還有很多南宮人對(duì)此余驚未了,當(dāng)時(shí)有一批南宮中裕燃?xì)?ldquo;抗疫突擊隊(duì)”上陣,在服務(wù)、保供的路上一直堅(jiān)守,今年還是這一批人再次上陣,甚至還涌現(xiàn)出新的人員加入,他們攻堅(jiān)克難,想方設(shè)法地處理疫情期間的工作,堅(jiān)守營(yíng)業(yè)廳保證服務(wù),堅(jiān)守分輸站保證氣源供應(yīng),其他工作人員干脆將戰(zhàn)場(chǎng)搬到了家里,在家也不松懈,為工作日常運(yùn)轉(zhuǎn)做好大后方的保障。南宮中裕的每位員工用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著“初心”與“使命”、“責(zé)任”與“擔(dān)當(dāng)”。

          

               由于包聯(lián)單位收集燃?xì)饪ê笤?ldquo;層層闖關(guān)”送到營(yíng)業(yè)廳時(shí)基本已到中午,營(yíng)業(yè)員每日處理業(yè)務(wù)到深夜,辦公樓沒(méi)有宿舍,他們就打地鋪,沒(méi)有被子就用運(yùn)營(yíng)棉服當(dāng)被子,沒(méi)有褥子就暫用搞宣傳的桌布,堅(jiān)守在營(yíng)業(yè)廳的張經(jīng)理笑呵呵地說(shuō):“為了咱們的用戶,沒(méi)有克服不了的困難”。

          

               熱線電話人員不論身在哪里,持續(xù)保持24小時(shí)接聽(tīng),一個(gè)人、一部手機(jī)、一個(gè)記錄本為用戶答疑解惑, 做到全天24小時(shí)受理用戶報(bào)修、報(bào)漏等各類(lèi)燃?xì)鈫?wèn)題咨詢和訴求,電話指導(dǎo)用戶線上繳費(fèi)與燃?xì)馐褂?,需其他部門(mén)協(xié)調(diào)解決的派出各類(lèi)工單百余次,做到了防疫、工作兩不誤。

         

          期間,北胡西演村因大風(fēng)造成三通絲扣接口斷裂,嚴(yán)重影響村民用氣,維搶修人員緊急開(kāi)證明出關(guān)卡到達(dá)西演村,在村書(shū)記的協(xié)助下,順利重新套口通氣,在村書(shū)記的聲聲感謝中,中裕人更加感受到自己的價(jià)值。

         

          “茍利國(guó)家生死以,豈因禍福避趨之”,不管是狂風(fēng)驟雨還是大風(fēng)大浪,南宮中裕燃?xì)夤救w員工團(tuán)結(jié)一心保安全、促生產(chǎn)、抗疫情,為燃?xì)馐聵I(yè)奉獻(xiàn)自己的光和熱。希望早日戰(zhàn)勝疫情,期待藍(lán)天白云、自由自在,期待安居樂(lè)業(yè)、車(chē)水馬龍,愿歲月靜好、繁華與共、國(guó)泰民安。

         

         

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