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        2024.08.09
        【鳳凰新聞】漯河中裕燃?xì)猓壕劢篂槊穹?wù) 創(chuàng)優(yōu)用氣營商環(huán)境
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        “非常感謝,提交用氣申請后立即能點(diǎn)火供氣,這高效的工作效率讓我們中午就在自己廚房吃上飯了,我代表正大蛋業(yè)全體同事向您和辛勤付出的員工表示感謝!同時邀請您和各位領(lǐng)導(dǎo)到我們項(xiàng)目上檢查指導(dǎo)?!?/span>


        8月3日,正大蛋業(yè)行政總監(jiān)王運(yùn)河向漯河中裕燃?xì)夤荆ㄒ韵潞喎Q漯河中裕)副總經(jīng)理黃登峰發(fā)來感謝信,對公司在正大蛋業(yè)蛋品區(qū)員工餐廳安裝用氣過程中提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示由衷地感謝。


        正大蛋業(yè)蛋品區(qū)食堂是正大蛋業(yè)(漯河)有限公司蛋品區(qū)的配套廚房,隨著該廠區(qū)的投產(chǎn),廠區(qū)員工也已逐步到位,就餐問題急需解決。7月27日,漯河中裕燃?xì)饬私獾绞程迷罹呒磳惭b完成的信息后,立刻協(xié)調(diào)工程施工部門備料進(jìn)場。在工程施工完成后,通過協(xié)調(diào)施工力量、簡便工作流程、提高審批效率等方式快速推進(jìn)其員工餐廳燃?xì)獍惭b事宜,及時解決正大蛋業(yè)蛋品區(qū)的員工就餐問題,獲得用戶的稱贊和感激。


        其實(shí),不僅僅是正大蛋業(yè),截止2024年6月底,漯河中裕燃?xì)夤卜?wù)居民用戶50.2萬戶,在用居民用戶41.29萬戶,在用工商業(yè)用戶近2000戶,為保障安全、穩(wěn)定、舒心用氣,漯河中裕燃?xì)馐冀K關(guān)注民生需求,全面開展一系列服務(wù)提升工作舉措,旨在打通燃?xì)夥?wù)的難點(diǎn)、堵點(diǎn),為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),全面提升營商服務(wù)效能。


        在提升用戶“獲得用氣報裝體驗(yàn)感”方面,漯河中裕燃?xì)忉槍τ脷饨尤氕h(huán)節(jié)繁多、耗時較長等問題,簡化業(yè)務(wù)辦理流程,讓客戶“少跑腿、不跑腿、一次辦結(jié)”。同時,重點(diǎn)關(guān)注用氣周期,以提升用氣報裝、施工、通氣等辦理事項(xiàng)為抓手,推行“一站式”服務(wù),通過不斷優(yōu)化部門管理體系,“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑腿”解決報裝難題,提升整體工作效率。建立用戶跟蹤問效機(jī)制,通過定期回訪、滿意度調(diào)查等方式,及時了解用戶反饋和需求變化,傾聽意見建議,主動調(diào)整工作方向,積極幫助用戶解決實(shí)際問題,并量身定制最合適的用氣方案。


        據(jù)悉,漯河中裕燃?xì)馐冀K聚焦為民服務(wù),圍繞精簡流程、數(shù)據(jù)互聯(lián)、服務(wù)提質(zhì)等方面,聚力打造便捷高效、更具獲得感的報裝服務(wù)體系。展望未來,也將繼續(xù)秉承“用戶至上、服務(wù)第一”的理念,積極履行社會責(zé)任,踐行民生企業(yè)擔(dān)當(dāng),以服務(wù)舉措再升級,點(diǎn)燃優(yōu)化營商“新引擎”,努力提高用戶“獲得用氣”的幸福感與滿意度,為推動燃?xì)庑袠I(yè)的健康發(fā)展和社會的和諧進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。(劉成威 雷騰飛)


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